Aika 2 – 5 h, tai 1-2 päivää kohderyhmän tarpeiden mukaan
- koulutus on suunnattu ohjaavalle ja neuvovalle henkilöstölle, esim. vakuutuslaitosten, TE-toimistojen, Kelan, opetus-, kasvatus- ja kuntoutusalan ammattilaisille
Tavoitteet
- auttaa löytämään vuorovaikutustilanteen voimakentät ja sudenkuopat
- tunnistaa omat ja asiakkaan toimintatyylit ja uskomukset toiminnan takana
Koulutus pidetään mahdollisimman käytännönläheisenä ja vuorovaikutteisena. Päivään sisältyy harjoituksia ja keskusteluja.
Sisältöjä:
- roolit vuorovaikutuksessa
- tunne omat ja tunnista asiakkaan reagointityylit
- uskomusten tunnistaminen
- sanat ja niiden merkitys
- asiakkaan kohtaaminen
Lisätietoja:
Pirjo Hassinen
pirjo.hassinen@orton.fi, puh. 050-64308
